安心が見える宣言10ヶ条

安心が見える宣言10ヶ条

【書面で確認】

  1. 1.見積り書、契約書を提出
    工事金額、工事内容をしっかり確認でき、安心です。
  2. 2.クーリングオフ
    契約書の中にも明文化。契約後も8日以内はキャンセルでき、不本意な契約を防げて安心です。

【高い品質の工事をお届けするため】

  1. 3.勉強会の実施
    メーカーや弊社イノバン内で毎月勉強会など実施。常に技術、知識やマナー向上に努めています。
  2. 4.工事責任者の配置
    工事管理責任者を配置。工事を工事スタッフまかせにせず、管理します。
  3. 5.お客さまアンケート実施
    工事後にお客さまアンケートを実施し、工事内容をお客さま目線で常にチェックしています。

【工事前からサービス開始】

  1. 6.ご近所さま宅への工事前挨拶
    工事着工前に、ご近所さまに挨拶を行い気配りします。
  2. 7.工事スケジュール・工程表を提出
    工事スケジュール・工程表をお渡ししますので、どのようなスケジュールで工事されるのかがわかり安心です。

【工事中のお客様の気苦労ゼロのため】

  1. 8.お客さまホットライン
    工事中に気になること、気苦労を感じても、施工スタッフに直接は言いにくいもの。
    ご安心ください!お客さまホットライン(0120-811-513)を設置しています。お電話いただければスピード対応いたします。工事には細心の注意を払いますが、もし何か不具合があった場合もホットラインにご連絡ください。
  2. 9.工事行動原則12ヶ条の徹底
    現場およびご近所・近隣道路の掃除など、工事中に特に配慮すべきこと、12ヶ条を定めて徹底しています。
    ・現場はもちろん、ご近所や近隣道路まで、毎日の掃除は徹底して行います。
    ・近隣に迷惑をかけません。
    ・現場の整理整頓
    ・休憩時の工事スタッフのマナー       など

【工事後のアフターサービスも充実】

  1. 10.アフターサービス
    「工事後から、お付き合いが始まる」が、弊社イノバンのモットーです。 もしもの不具合、気になることなど、電話でご連絡ください。ご要望に応じて迅速にお伺いし、処置いたします。

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